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I corsi di formazione RSPP Modulo 1 e 2 sono fondamentali per garantire la sicurezza nei call center, dove i lavoratori sono esposti a rischi specifici. Il Decreto Legislativo 81/2008 stabilisce che ogni azienda deve designare un Responsabile del Servizio di Prevenzione e Protezione (RSPP) per assicurarsi che vengano adottate tutte le misure necessarie a proteggere la salute e la sicurezza dei dipendenti. Il modulo 1 del corso si concentra sui concetti base della legislazione in materia di sicurezza sul lavoro, fornendo una panoramica degli obblighi normativi imposti dal D.lgs. 81/2008. Vengono affrontati argomenti come valutazione dei rischi, gestione delle emergenze, informazioni e formazione dei lavoratori. Il modulo 2 approfondisce invece tematiche più specifiche legate all’attività svolta nel settore dei call center. Si analizzano i rischi specifici legati all’uso degli strumenti informatici, alla postura prolungata davanti al computer, al carico mentale derivante dalle interazioni con i clienti. Vengono anche illustrati gli strumenti per prevenire lesioni muscoloscheletriche, stress da lavoro correlato e disturbi vocali. Particolare attenzione viene dedicata alla gestione dello stress psicofisico causato dalla pressione costante delle telefonate in entrata o uscita, alla gestione delle situazioni difficili con i clienti e alle strategie per mantenere un ambiente lavorativo positivo ed efficiente. I corsisti imparano a riconoscere segnali di malessere tra colleghi o subordinati, ad agire tempestivamente in caso di emergenza sanitaria sul posto di lavoro e ad applicare correttamente le procedure previste dalla normativa vigente. Al termine del corso è previsto un esame finale che attesti il superamento della prova teorica-pratica. I partecipanti ricevono un attestato valido ai fini dell’aggiornamento professionale periodico obbligatorio per il RSPP. In conclusione, l’importanza dei corsi di formazione RSPP Modulo 1 e 2 nel settore dei call center non può essere sottovalutata. Garantire la sicurezza sul luogo di lavoro non solo migliora la qualità della vita professionale dei dipendenti ma contribuisce anche al successo dell’azienda attraverso una maggiore produttività e soddisfazione del personale.